Bienvenue chez Magasin De Vélos (accsveloboutique.com). Nous sommes spécialisés dans la vente d’accessoires et d’équipements de cyclisme urbain, allant des antivols aux casques en passant par les capes de pluie. Nous comprenons l’importance de la sécurité, non seulement pour votre vélo mais aussi pour vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :
Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations de commande : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement lorsque vous passez une commande.
- Informations de compte : Si vous créez un compte, nous stockons vos informations de connexion et préférences.
- Communications : Contenu de vos communications avec notre service client.
Informations collectées automatiquement :
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits consultés.
- Informations sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, identifiants d’appareil.
- Informations de localisation : Informations générales sur votre localisation (pays, ville) basées sur votre adresse IP.
Informations provenant de tiers :
- Processeurs de paiement : Informations de transaction de nos partenaires de paiement (PayPal, processeurs de cartes).
- Services d’analyse : Données agrégées sur le comportement des utilisateurs.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter vos commandes : Traitement des paiements, expédition des produits, communication sur le statut de votre commande.
- Améliorer nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer notre site web et nos produits.
- Communication : Répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur la livraison.
- Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits.
- Sécurité : Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (processeurs de paiement, services d’expédition, hébergeurs web). Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides.
- Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
- Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
5. Stockage et sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux :
- Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne.
- Durée de conservation : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs après le traitement de la transaction.
- Sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage SSL pour les transactions, des pare-feu et un contrôle d’accès restreint.
- Paiements : Comme indiqué sur notre page d’accueil, nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées par des processeurs de paiement sécurisés conformes aux normes PCI DSS.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.
7. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, authentification).
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise).
- Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites.
Gestion des cookies :
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site. Lors de votre première visite, nous vous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels.
Autres technologies de suivi :
Nous utilisons également des pixels de suivi et des technologies similaires pour analyser l’efficacité de nos campagnes marketing.
8. Transferts internationaux de données
Comme nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE pour le traitement des commandes. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.
9. Protection des données des enfants
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour les supprimer.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la nouvelle politique sur notre site avec une date de mise à jour révisée.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
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